Povrat robe

Kupnju možete vratiti u roku od 30 dana od primitka narudžbe.

Kako biste zatražili povrat, kontaktirajte nas na shoppetpremium@gmail.com s brojem narudžbe.

Nakon što zaprimimo  vraćeni proizvod, povrat sredstava izvršit ćemo na isti način plaćanja kojim je narudžba plaćena, u najkraćem mogućem roku.

Trošak povratne poštarine snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen ili je isporučen pogrešan artikl.

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na shoppetpremium@gmail.com.

Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah nakon primitka.

Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste primili pogrešan artikl, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo mogli pronaći odgovarajuće rješenje.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Zamjena proizvoda

Ako želite drugi proizvod, preporučujemo da prvo izvršite povrat postojećeg artikla. Nakon što povrat bude odobren, možete napraviti novu narudžbu.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno važećim propisima Europske unije, potrošači imaju pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Naša trgovina dobrovoljno omogućuje produljeni rok povrata od 30 dana, pod uvjetima navedenim u ovoj politici.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo  vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata.

Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, najkasnije u roku od 10 radnih dana.

Napominjemo da obrada povrata može potrajati dodatno vrijeme, ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, a sredstva još nisu vidljiva na vašem računu, kontaktirajte nas na:

shoppetpremium@gmail.com